Pravila refundacije

Politika povrata

Naša politika povrata traje 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana primitka artikla da zatražite povrat.

Uvjeti za povrat

Da biste ostvarili pravo na povrat, artikl mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili: nenošen ili nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam biti potreban račun ili dokaz o kupnji.

Postupak povrata

Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati na autokutak95@gmail.com. Imajte na umu da se povrati šalju na sljedeću adresu: [UNESITE ADRESU ZA POVRAT].

Ako vaš povrat bude prihvaćen, poslat ćemo vam naljepnicu za povratnu dostavu, kao i upute o tome kako i kamo poslati paket. Artikli koji nam budu vraćeni bez prethodnog zahtjeva za povrat neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja vezana uz povrat uvijek nas možete kontaktirati na autokutak95@gmail.com.

Oštećenja i problemi

Molimo vas da pregledate svoju narudžbu odmah po primitku. Kontaktirajte nas u najkraćem roku ako je artikl neispravan, oštećen ili ako ste primili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i ispraviti ga.

Iznimke / artikli koji se ne mogu vratiti

Određene vrste robe ne mogu se vratiti, poput kvarljive robe (hrana, cvijeće ili biljke), prilagođenih proizvoda (posebne narudžbe ili personalizirani artikli) te robe za osobnu njegu (kozmetički proizvodi). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova. Slobodno nas kontaktirajte ako imate pitanja ili nedoumica u vezi s određenim artiklom.

Nažalost, ne možemo prihvatiti povrat artikala koji su kupljeni na sniženju ili putem poklon kartica.

Zamjene

Najbrži način da dobijete ono što želite je da vratite artikl koji imate, a nakon što povrat bude prihvaćen, obavite zasebnu kupnju novog artikla.

Pravo na odustajanje od kupnje u Europskoj uniji (rok od 14 dana)

Neovisno o gore navedenom, ako se roba šalje u Europsku uniju, imate pravo otkazati ili vratiti svoju narudžbu u roku od 14 dana, iz bilo kojeg razloga i bez obrazloženja. Kao i u prethodnom slučaju, artikl mora biti u istom stanju u kakvom ste ga primili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju. Također će vam trebati račun ili dokaz o kupnji.

Povrat sredstava

Obavijestit ćemo vas nakon što primimo i pregledamo vaš povrat te ćemo vas izvijestiti je li povrat sredstava odobren. Ako bude odobren, sredstva će vam automatski biti vraćena na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da može proći određeno vrijeme dok vaša banka ili izdavatelj kreditne kartice obradi i proknjiži povrat.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana otkako smo odobrili vaš povrat, kontaktirajte nas na autokutak95@gmail.com.